Nutzungsbedingungen
ÜBERSICHT
Diese Website wird von Helga Berlin betrieben. Im gesamten Inhalt der Website beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser(e)“ auf Helga Berlin. Helga Berlin bietet diese Website, einschließlich aller Informationen, Tools und Dienstleistungen, die auf dieser Website verfügbar sind, Ihnen als Nutzer unter der Voraussetzung an, dass Sie alle hier genannten Bedingungen, Richtlinien und Hinweise akzeptieren.
Durch den Besuch unserer Website und/oder den Kauf eines Produkts nehmen Sie unseren „Service“ in Anspruch und erklären sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“, „AGB“) einverstanden, einschließlich aller zusätzlichen Bedingungen und Richtlinien, auf die hierin verwiesen wird und/oder die per Hyperlink verfügbar sind.
Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer der Website, einschließlich ohne Einschränkung Besucher, Anbieter, Kunden, Händler und/oder Mitwirkende von Inhalten.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen.
Durch den Zugriff auf oder die Nutzung eines Teils der Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Wenn Sie nicht allen Bedingungen dieser Vereinbarung zustimmen, dürfen Sie die Website nicht nutzen oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Alle neuen Funktionen oder Tools, die dem aktuellen Shop hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls diesen Bedingungen. Sie können die jeweils aktuelle Version der Bedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Bedingungen durch Veröffentlichung von Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen.
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Bedingungen gelten folgende Definitionen:
Widerrufsfrist
Der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher
Eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
Tag
Kalendertag.
Dauerschuldverhältnis
Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- oder Kaufverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum besteht.
Dauerhafter Datenträger
Jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für zukünftige Bezugnahme zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können.
Widerrufsrecht
Die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Unternehmer
Eine natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen über Fernabsatz anbietet.
Fernabsatzvertrag
Ein Vertrag, der im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden, bis einschließlich des Vertragsschlusses.
Fernkommunikationsmittel
Alle Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig physisch am selben Ort anwesend sind.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Während dieser Frist hat der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen Anweisungen des Unternehmers zurücksenden.
Artikel 3 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers sowie für alle Fernabsatzverträge und Bestellungen zwischen Unternehmer und Verbraucher.
Bevor ein Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar möglich, wird darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dem Verbraucher auf Anfrage kostenlos zugesendet werden.
Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, erhält der Verbraucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einer Form, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern.
Soweit zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Bestimmungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam und die betreffende Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
Artikel 4 – Das Angebot
Ist ein Angebot zeitlich begrenzt oder unter Bedingungen gültig, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern oder zurückzuziehen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
Jedes Angebot enthält klare Informationen über die Rechte und Pflichten des Verbrauchers, die mit der Annahme des Angebots verbunden sind, insbesondere:
-
der Preis
-
die Versandkosten
-
das Widerrufsrecht
-
die Zahlungsweise
-
die Lieferfrist
-
die Vertragsdauer
Artikel 5 – Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Annahme auf elektronischem Wege. Solange der Eingang dieser Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
Der Unternehmer trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung.
Der Unternehmer ist berechtigt, sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen über die Kreditwürdigkeit des Verbrauchers zu informieren. Wenn berechtigte Gründe vorliegen, kann der Unternehmer eine Bestellung ablehnen oder besondere Bedingungen festlegen.
Spätestens bei Lieferung des Produkts erhält der Verbraucher folgende Informationen:
a) die Anschrift des Unternehmers, bei der Beschwerden eingereicht werden können
b) die Bedingungen und Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts
c) Informationen über Garantien und Kundendienstleistungen
d) die Vertragsdaten, sofern diese dem Verbraucher nicht bereits zuvor zur Verfügung gestellt wurden
e) die Bedingungen für die Kündigung des Vertrags, wenn dieser eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde
Artikel 6 – Widerrufsrecht für Produkte
Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Während dieser Frist darf der Verbraucher das Produkt nur in dem Umfang prüfen, wie es in einem Ladengeschäft erlaubt wäre.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden.
Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung der Waren.
Alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung erstattet, sofern die Ware zurückgesendet wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für folgende Produkte ausschließen:
a) Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden
b) Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
c) Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können
d) Waren, die schnell verderben oder ein Verfallsdatum haben
e) Waren, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt
f) Zeitungen oder Zeitschriften
g) versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen oder Software, deren Versiegelung entfernt wurde
h) Hygieneartikel, deren Versiegelung entfernt wurde
Artikel 9 – Preis
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Nach Vertragsschluss sind Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen beruhen. Nach Ablauf dieses Zeitraums sind Preiserhöhungen nur zulässig, wenn dies vereinbart wurde und der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag zu kündigen.
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Druck- und Preisfehler sind vorbehalten.
Artikel 10 – Garantie
Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen den vertraglichen Vereinbarungen, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Qualität und Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.
Eventuelle Mängel müssen dem Unternehmer schriftlich gemeldet werden.
Zurückgesendete Waren müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Garantiefrist entspricht der Herstellergarantie, unbeschadet der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
Bestellungen werden innerhalb von 30 Tagen geliefert, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Verzögerungen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen.
Das Risiko von Verlust oder Beschädigung geht erst mit der Lieferung auf den Verbraucher über.
Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse: Kündigung und Verlängerung
Verträge auf unbestimmte Zeit über die regelmäßige Lieferung von Produkten können vom Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat gekündigt werden.
Befristete Verträge können nach Ablauf der Vertragsdauer mit einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat gekündigt werden.
Eine automatische Verlängerung befristeter Verträge ist nur in Ausnahmefällen zulässig, zum Beispiel bei bestimmten Abonnements.
Verträge mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr können vom Verbraucher nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat gekündigt werden.
Artikel 13 – Zahlung
Sofern nicht anders vereinbart, muss der Verbraucher die geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist zahlen.
Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den Zahlungsangaben unverzüglich mitzuteilen.
Im Falle eines Zahlungsverzugs ist der Unternehmer berechtigt, gesetzlich zulässige Kosten zu berechnen.
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung des Mangels eingereicht werden.
Der Unternehmer wird Beschwerden innerhalb von 14 Tagen beantworten.
Erfordert eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit, erhält der Verbraucher eine Eingangsbestätigung sowie eine voraussichtliche Bearbeitungsdauer.
Wird eine Beschwerde als berechtigt anerkannt, wird der Unternehmer das Produkt kostenlos ersetzen oder reparieren.
Für Fragen oder Beschwerden können Sie unseren Kundenservice unter support@helgaberlin.de kontaktieren.
Artikel 15 – Streitigkeiten
Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt deutsches Recht, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen entgegenstehen.
Artikel 16 – Versand, Steuern und Abgaben
16.1
Helga Berlin liefert derzeit innerhalb Deutschlands. Die jeweils verfügbaren Liefermöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
16.2
Etwaige Steuern und Abgaben werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt. Soweit zusätzliche Kosten anfallen, werden diese dem Kunden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen mitgeteilt.
16.3
Helga Berlin bemüht sich, alle Bestellungen sorgfältig und innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zu bearbeiten. Lieferzeiten können aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.
16.4
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben. Helga Berlin haftet nicht für Verzögerungen, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Kunden entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
16.5
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice unter support@helgaberlin.de kontaktieren.
16.6
Weitere Informationen zu Versand und Rücksendungen finden Sie in den entsprechenden Richtlinien auf unserer Website.
Artikel 17 – Rücksendungen
Für Rücksendungen kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice unter support@helgaberlin.de, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass sich unser Rücksendezentrum in China befindet. Rücksendungen sind an die von unserem Kundenservice mitgeteilte Adresse zu senden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Die Absenderadresse auf dem erhaltenen Paket entspricht nicht zwingend der Rücksendeadresse. Bitte senden Sie daher keine Ware zurück, bevor Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen von unserem Kundenservice erhalten haben.
