FAQ

Versand

Bieten Sie internationalen Versand an?
Derzeit bieten wir nur Versand innerhalb Deutschlands an. Wir arbeiten daran, unseren Versand in Zukunft auf weitere Länder auszuweiten.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten, unabhängig vom Bestellwert. Egal, ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel bestellen, Sie zahlen keine Versandkosten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf die Schaltfläche in der Versandbestätigungs-E-Mail klicken oder Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf der Seite zur Sendungsverfolgung eingeben.

Wie lange dauert der Versand meines Pakets?
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage. Sobald Ihr Paket versandt wurde, können Sie mit einer Lieferzeit von 5 bis 10 Werktagen rechnen. Wir tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt, damit Sie Ihre neuen Modeartikel schnell genießen können!

Rücksendungen

Wie funktioniert eine Rücksendung?
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, unsere Rückgaberichtlinie zu lesen, die in der Fußzeile unserer Website verfügbar ist. Wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten, können Sie uns einfach eine E-Mail an support@helgaberlin.de senden. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und begleitet Sie während des gesamten Rückgabeprozesses.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
Kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten oder defekten Artikels. Wir werden selbstverständlich eine passende Lösung für Sie finden.

Was soll ich tun, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?
Sie können einen Artikel umtauschen, indem Sie ihn gemäß unserem Rückgabeverfahren zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Um diesen Prozess zu starten, können Sie uns eine E-Mail an support@helgaberlin.de senden.

Weitere Fragen

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Änderungen können nur vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?
Geben Sie Ihren Rabattcode während des Bezahlvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird automatisch auf den Gesamtbetrag angewendet.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Wie finde ich die richtige Größe?
Bitte sehen Sie sich unseren Größenleitfaden auf der jeweiligen Produktseite an, um die passende Größe zu finden. Wenn Sie sich unsicher sind, können Sie uns gerne für eine Beratung kontaktieren.

Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja, wir bieten Geschenkkarten an. Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@helgaberlin.de.

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Anmeldefeld am Ende unserer Website eingeben. Anschließend erhalten Sie Neuigkeiten zu neuen Produkten sowie exklusive Angebote.

Wie lautet Ihre Datenschutzrichtlinie?
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. In unserer Datenschutzrichtlinie erfahren Sie, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen.

Wie alles begann

Vor fast 18 Jahren begann Helga mit einer einfachen Überzeugung: Mode sollte nicht nur gut aussehen, sondern sich auch gut anfühlen und zum echten Leben passen.

Sie wollte Kleidung auswählen, die zeitlos, feminin und unkompliziert ist – Stücke, die man gerne trägt und in denen man sich selbstbewusst fühlt. Genau aus dieser Idee entstand Helga Berlin.

Was klein begann, entwickelte sich mit der Zeit zu einer festen Leidenschaft: Mode zu finden, die nicht jedem Trend hinterherläuft, sondern Menschen dabei hilft, ihren eigenen Stil zu tragen.

Fast 18 Jahre Helga Berlin

In fast 18 Jahren ist aus Helgas Idee weit mehr als nur eine Leidenschaft für Mode geworden. Über die Jahre haben sich Trends, Farben und Kollektionen verändert – doch eines ist geblieben: der Wunsch, Kleidung auszuwählen, die sich besonders anfühlt und lange Freude macht.

Viele Kundinnen haben Helga Berlin auf diesem Weg begleitet und sind ein wichtiger Teil dieser Geschichte geworden. Genau deshalb bedeuten sie Helga so viel.

Fast 18 Jahre voller Mode, besonderer Momente und Menschen, die Helga Berlin zu dem gemacht haben, was es heute ist.

Unser Early Black Friday Sale

Wenn die Tage kürzer werden, beginnt für mich die schönste Zeit des Jahres: warme Stoffe, gemütliche Abende und die Vorfreude auf die Feiertage.

Deshalb wollte ich nicht bis zum Black Friday warten. Schon jetzt erhalten Sie bei Helga Berlin ausgewählte Lieblingsstücke mit bis zu 80 % Rabatt – in unserem Early Black Friday Sale.

Einige Modelle und Größen sind bereits nur noch begrenzt verfügbar. Was ausverkauft ist, kommt möglicherweise nicht mehr zurück.

Vielleicht ist genau das Stück, das Sie schon länger im Blick haben, noch dabei. Schauen Sie in Ruhe durch die Auswahl und sichern Sie sich Ihre Favoriten, solange sie noch verfügbar sind.

Herzlich,
Helga